Política de envio

Quais são as empresas de entrega?

Usamos a MELHOR ENVIO para enviar os pedidos no Brasil, podendo variar entre CORREIOS, JADLOG e AZUL CARGO. A Oleô reserva-se o direito de usar discrição em qualquer circunstância em que faça mais sentido usar um método de entrega alternativo.

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Quanto tempo leva para a entrega chegar?

Atualmente, as empresas parceiras oferecem alguns tipos de serviço de entrega. Veja algumas opções disponíveis:
CORREIOS SEDEX: Serviço de envio expresso de mercadorias e documentos com entrega em até 5 dias. Em todo território nacional.
CORREIOS PAC: Serviço de envio não expresso exclusivo para mercadorias em até 10 dias. Em todo território nacional.

JADLOG .Package: A modalidade .Package é semelhante ao transporte econômico da Jadlog. Pode ter um prazo estimado de entrega mais longo e um custo menor.

JADLOG .Com: A modalidade .Com é semelhante a modalidade de transporte expresso da Jadlog. Pode ter um prazo estimado de entrega menor e um custo maior.

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Não recebi um e-mail de envio do pacote.

Esteja ciente de que um e-mail automático é enviado a você para o endereço de e-mail fornecido quando o pedido é enviado. Verifique todas as pastas, incluindo o lixo eletrônico, pois ele será proveniente de um endereço de e-mail inválido. Para garantir que os emails cheguem até você, adicione o domínio eurocarparts.com à sua lista de remetentes seguros.

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A Oleô entrega no fim de semana?

Não, nossa empresa de courier não oferece o serviço para entrega nos finais de semana atualmente.

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Posso rastrear meu pacote?

Sim. Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for processado. Este email também conterá seu número de rastreamento. Também solicitamos um número de celular para que nosso correio possa informá-lo sobre o status do seu pedido.

Os números de rastreamento estão ativos e rastreáveis ​​apenas 2 horas após a coleta do pedido em nosso armazém, aproximadamente às 20h (GMT / BST) de segunda a sexta-feira. Para pedidos feitos após as 16h de sexta-feira, seu pedido poderá não ser rastreável até que tenha sido coletado de nós na segunda-feira seguinte.

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Qualquer um pode receber meu pacote?

Sim, não precisa ser o destinatário. A assinatura é registrada eletronicamente por motivos de segurança. Qualquer assinatura no endereço será aceita como prova de entrega.

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Preciso pagar taxas alfandegárias e de importação se morar fora do Brasil?

Os direitos aduaneiros e de importação são cobrados assim que a encomenda chega ao país de destino. Essas cobranças devem ser pagas pelo destinatário da parcela. Infelizmente, não temos controle sobre essas cobranças e não podemos dizer qual será o custo, pois as políticas alfandegárias e os direitos de importação variam muito de país para país. Pode ser uma boa ideia entrar em contato com o escritório de alfândega local para saber as cobranças atuais antes de fazer o pedido, para que você não fique surpreso com as cobranças que não esperava.

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O departamento aduaneiro do meu país solicitou mais informações. O que devo fazer?

Cada país tem seus próprios procedimentos de importação, que estão sujeitos a alterações. Se você tiver um pedido na alfândega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com seu número de pedido e número de rastreamento, via e-mail. Faremos o possível para ajudar a resolver o problema o mais rápido possível.